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Il fallait bien changer de mobile un jour. Mon Sony T630 ayant rendu de bons et loyaux services, cela m’a presque fendu le cÅ“ur d’en changer. Au départ, je suis parti sur un choix basique et très restreint pensant qu’on ne m’y reprendrait plus avec un téléphone trop compliqué.

Cependant, quelques impératifs professionnels m’ont écarté du droit chemin. Il faut idéalement que je puisse consulter mes mails et me connecter à mes serveurs en cas d’urgence.

J’ai donc dû faire une micro analyse de marché. Et en voici donc ma démarche concernant le choix d’un smartphone.

Cette analyse même si sa période de validité est éphémère fut fort interressante. Ce monde (celui des opérateurs mobiles et constructeurs de terminaux) est incroyablement complexe. Même pour un ‘expert’ comme moi la compréhension est peu simple car aux cloisons techniques, s’ajoutent les cloisons commerciales.

Mon analyse est donc basée sur mon environnement :

• SFR Entreprise (et non pas pro ça change beaucoup de choses)

• Renouvellement SFR après deux ans de loyaux services et factures grasses

• Je consulte mes mails sur ma boite pro en Imap/SSL

• Je consulte mes mails Gmail

Un langage imbitable

GPRS/3G/Wifi/BlackBerry/Imap/Pop/Java… Incompréhensibles pour beaucoup de personnes. Je pense que rare sont ceux qui connaissent toutes les particularités de chacune des technologies (en tout cas pas les vendeurs SFR). Personellement, je les connais toutes et c’est un plus non négligeable.

Il est donc impératif de déblayer un minimum le chemin en suivant le lien Wiki de chaque terme car je ne vais pas réexpliquer la roue.

Il faut juste savoir les choses suivantes :

• grâce au wifi, on peut se connecter à des bornes (hotel, aéroport, publique, etc…) et ainsi s’acquitter de son opérateur pour récupérer ses mails ou surfer (voire téléphoner si vous avez un abonnement alternatif chez free par exemple). Il faut cependant veiller à ne pas bouger de la zone où l’on capte (un peu comme les bibops d’il y a une douzaine d’années).
• GPRS/3G vous permettent de transférer de la donnée (une sorte de modem) pour vérifier vos mails et surfer. Les appels vidéo nécessitent la 3G. L’inconvénient est que vous êtes facturé par les opérateurs lors de l’utilisation (et il s’agit d’un décompte différent de celui de votre forfait voix).
• Blackberry/Pop/Imap sont des protocoles ou solutions de consultations et transfert de vos mails. Le choix de la technologie dépend de compatibilité avec votre fournisseur mail (pop pour gmail, imap pour free)
• Bluetooth est une technologie sans fil de faible portée qui permet de se connecter à d’autre périphérique: oreillette, Ordinateurs, autre téléphone, etc…

Offres variées

Les offres proposées par les opérateurs sont excessivement variées. Les équipes marketing donnent l’impression d’avoir considérablement complexifié le système pour vous empêcher de vous apercevoir quelles sont les zones qui coutent chères et celles qui sont gratuites. Ce procédé rend l’optimisation difficile.

La grande particularité c’est de cloisonner le service et non pas de faire des tranches de consommation (par volume par exemple). Sur le web, le mail n’est pas facturé par exemple alors que via le mobile c’est payant et distinct du service Internet (data) proposé par l’opérateur. Tout ceci permet de garder un niveau de prix relativement élevé en vous obligeant à souscrire à un tas d’options.

Si j’étais un ‘jeune’ adulte (pas encore sur le marché du travail), j’opterais pour l’opérateur ‘Ten mobile‘. Ils s’inscrivent plus dans mon état d’esprit : un prix unique avec des services data illimités (Un peu à l’image du fournisseur d’accès Free).

Une visite en magasin

Ce qui m’a choqué? Une armada de vendeurs ‘expert’ et une tripotée de mobiles. L’offre est incroyablement diversifiée.

Le seul souci c’est que les vendeurs sont eux méme perdus dans leurs offres. Cette incompétence est mise en exergue non seulement quand on rentre légèrement dans les spécifications techniques mais aussi dans les offres commerciales : Impossible d’avoir un prix sans faire saisir dans l’ordinateur tout un tas d’informations comme m’ont niveau d’abonnement, options, ancienneté, etc.

Le plus désemparant c’est la découverte amusante des profils des clients :

• le tout nouveau qui a l’embarras du choix et qui va ’soit disant’ révolutionner sa méthode de travail avec cet outil magique,
• le jeune pédent qui va enfin accéder à la haute communauté d’autiste du blackberry,
• la grand mère ou le grand père qui va se faire refourguer un abonnement spécial MSN

Outre ces nouveaux clients, 60% du temps des vendeurs est accaparé par le SAV de l’incompétence. Et oui, le vendeur qui a refourgué un super abonnement avec un superbe tréo 750 à un retraité de 70 ans le paye quelques jours plus tard en se tapant une après midi entière de formation sur l’engin. Effectivement, le client n’arrive pas à : consulter ses mails, imprimer sur son imprimante son texte Word, envoyer un fax, importer les contacts de son ancien téléphone et même téléphoner de temps en temps.

Le plus triste c’est de voir le grand père cacher son incompétence en vociférant sur le vendeur ou la défaillance de l’engin. Et le pauvre vendeur cherche désespèrement la touche de synchronisation bluetooth pour l’imprimante. Le retraité finira finalement par donner son mobile à sa femme et achetera un nouveau mobile plus simple dans une autre boutique. L’honneur est sauf!!!

Mon choix

Mon choix est purement fonctionel. Je suis parti pour acheter le couteau suisse des téléphones portables pour les Mac Gyver de l’informatique. J’ai donc opté pour le QTek 9600 connu sous le nom de HTC TyTN et vendu chez SFR avec le matricule V 1605 (où vont ils chercher tout cela? J’aimerais bien connaìtre leur convention de nommage!).

Il est sous pocket PC et est compatible avec tout. Il fait tout ce que j’ai sus-cité. Et, chose incroyable, il est doté d’un clavier! Alors forcément il a le design des couteaux suisses à 50 outils et donne l’impression d’avoir un réfrigirateur dans la main mais il permet :

• d’insérer une micro SD (1Go)
• de regarder des films
• d’écouter de la musique
• de faire de l’internet
• de se connecter en TSE ou en pocket putty via la 3G sur mes serveurs en cas d’urgence
• d’éditer des fichiers word (je tape mon article avec)
• d’installer pleins de logiciels compatibles avec Windows mobile

Bref, le pied! Ce qui m’a surpris c’est comme il a la gestion des appels des mails et des SMS, la gestion des contacts est vraiment unifié.

L’inconvénient est qu’il va falloir que je repasse à Outlook!

Sinon, comme c’est windows, c’est bugué. De temps en temps il faut que je le reboot pour que la connection 3G refonctionne. Il est lourd et encombrant mais il l’est moins qu’un mobile + un PDA.

Quoiqu’il en soit, il va me permettre de patienter en attendant pour mes 30 ans : l’iPhone… Le nouveau cheval de troie d’apple pour faire rentrer ses ordinateurs dans votre foyer.

Je finis là mon article car il est déjà trop long. Mais je publierais quelques astuces sur son fonctionnement par la suite.

Cet article a été publié le Lundi 26 février 2007 à 2:26 am et est classé dans Internet, Matériel, Nomade. Vous pouvez suivre les réponses reçues par cet article grâce au fil RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre site.